Digital shelf labels : accélération de l’optimisation des prix et des promotions

La révolution des digital shelf labels dans le retail

Les étiquettes électroniques, appelées ESL, remplacent rapidement les étiquettes papier traditionnelles dans les supermarchés et points de vente du monde entier. Leur principal atout réside dans la capacité à mettre à jour les prix et les informations produits en temps réel et de manière centralisée, éliminant ainsi la tâche fastidieuse et sujette aux erreurs consistant à changer manuellement des milliers d’étiquettes, et libérant le personnel pour des missions à valeur ajoutée comme le service client. Cette intelligence d’étiquetage permet de déployer des stratégies avancées avec cohérence et rapidité.

Les digital shelf labels sont la pierre angulaire pour mettre en œuvre efficacement des stratégies de dynamic pricing en magasin physique, en saisissant chaque opportunité dans un marché où chaque centime compte.

Que sont les digital shelf labels et comment optimisent-ils les prix ?

Les digital shelf labels sont des étiquettes électroniques connectées à des systèmes de gestion permettant des mises à jour de prix en temps réel. Cette technologie automatise la tarification retail et améliore l’optimisation des promotions en magasin, augmentant la rentabilité et réduisant les erreurs opérationnelles.
 

Dynamic pricing : réaction instantanée

Le dynamic pricing n’est pas une nouveauté dans l’e‑commerce, mais son application en magasin physique était un défi logistique jusqu’à l’arrivée des ESL. Aujourd’hui, les retailers peuvent déployer des stratégies autrefois impossibles.

Le dynamic pricing, rendu possible par les étiquettes électroniques, permet aux retailers d’ajuster les prix en temps réel en magasin, en fonction de facteurs comme la demande, les stocks, les prix de la concurrence ou la saison, optimisant ainsi les revenus et la rentabilité sans intervention manuelle.

Par exemple, un supermarché pourrait automatiquement baisser le prix de produits périssables en fin de journée pour limiter le gaspillage, ou ajuster le tarif d’une boisson rafraîchissante lors d’une journée chaude.

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Optimisation des promotions : flexibilité sans précédent

L’optimisation des promotions est un autre domaine où les digital shelf labels font la différence. La capacité de modifier rapidement une promotion en rayon permet aux retailers d’être beaucoup plus agiles dans leurs campagnes marketing et offres spéciales :

• Promotions flash, offres à durée limitée adaptées à des événements spécifiques ou pics de demande
• Offres personnalisées, en cours de développement, des intégrations fidélité pourraient afficher des promotions personnalisées directement sur l’étiquette lorsque des clients sont identifiés en magasin
• Tests A/B prix et promotions, expériences en temps réel pour déterminer quels prix et offres suscitent le meilleur engagement client

Cette flexibilité est essentielle pour l’opérationnel, même si elle suscite parfois des réticences chez les consommateurs. Comme le débat sur l’adoption massive de Walmart ou Kroger l’illustre, des inquiétudes autour du price gouging persistent. Une étude de Forbes révèle que 52 % des consommateurs américains associent le dynamic pricing au price gouging, alors que 34 % le considèrent bénéfique. Par ailleurs, un reportage de The-Sun.com souligne que, si la technologie permet des ajustements rapides, cela ne se traduit pas systématiquement par des hausses excessives, mais plutôt par davantage d’agilité pour les promotions et ajustements. Les retailers affirment qu’il s’agit d’un outil d’efficacité et de réduction de la main-d’œuvre.

Cas d’usage et avenir du retail

Des entreprises de toutes tailles adoptent les digital shelf labels et constatent des résultats tangibles :

• Réduction des erreurs de prix, en supprimant l’intervention manuelle, les écarts entre prix rayon et caisse diminuent
• Efficacité opérationnelle accrue, moins de temps passé à changer les étiquettes signifie plus de temps pour le service client et le réapprovisionnement
• Satisfaction client améliorée, des prix toujours à jour et des promotions claires réduisent la confusion et la frustration
• Marges et ventes en hausse, la capacité à réagir rapidement au marché permet de saisir les opportunités et d’optimiser la rentabilité

L’avenir du retail est résolument digital, de plus en plus proche de l’expérience en ligne. L’intégration de ces digital tags avec des plateformes de pricing pilotées par l’IA comme Reactev optimisera non seulement les opérations, mais ouvrira aussi la voie à de nouveaux niveaux de personnalisation de l’expérience client et de prise de décisions fondées sur les données.

Reactev est une plateforme de référence pour l’optimisation des prix et des promotions dans le retail. En combinant digital shelf labels, intelligence artificielle et algorithmes avancés, Reactev permet aux retailers de :

• Analyser l’évolution de la demande, comprendre la réaction des consommateurs aux changements de prix et ajuster les stratégies en conséquence
• Optimiser l’assortiment, exploiter les données de ventes et de prix pour décider quels produits proposer et à quel tarif
• Prévoir la demande et l’impact des promotions, anticiper les comportements du marché et concevoir des campagnes plus efficaces

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Comment démarrer avec electronic shelf labels et dynamic pricing

Si vous envisagez d’implémenter cette technologie dans votre point de vente, voici les étapes clés :

1. Évaluez vos besoins, identifiez les produits ou catégories qui bénéficieraient le plus du dynamic pricing et de promotions flexibles.

2. Choisissez une solution évolutive, optez pour des ESL intégrables à votre système actuel de gestion tarifaire et évolutives avec votre croissance.

3. Connectez une solution d’optimisation des prix et promotions, des plateformes comme Reactev permettent d’automatiser les ajustements de prix et d’analyser la performance des promotions en temps réel.

4. Lancez un pilote, implémentez le système dans une zone test du magasin pour valider les fonctionnalités, collecter des données et ajuster votre stratégie.

Pensez aussi que les digital shelf labels peuvent fonctionner comme une mini landing page produit, affichant des informations supplémentaires comme les ingrédients, avantages, promotions spéciales ou avis, aidant ainsi les consommateurs à faire des choix éclairés et à vivre une meilleure expérience en magasin.

Ressources complémentaires recommandées :

• Comment ajuster vos prix en temps réel avec des stratégies de dynamic pricing
• Comment aligner la valeur perçue avec votre stratégie tarifaire en magasin
   

Conclusion et prochaines étapes

Les digital shelf labels sont bien plus qu’un simple ajout esthétique, elles sont un élément clé de toute stratégie retail moderne visant l’excellence opérationnelle et la maximisation des profits. En rendant possible le dynamic pricing et l’optimisation des promotions en temps réel, cette technologie transforme la gestion tarifaire et redéfinit la relation entre retailer et client, pour une expérience d’achat plus fluide, transparente et personnalisée.

Dans un marché aussi concurrentiel qu’aujourd’hui, la capacité à s’adapter rapidement et à prendre des décisions de prix éclairées est un avantage stratégique. Les digital shelf labels, associés à l’intelligence tarifaire de Reactev, vous donnent les outils pour piloter cette transformation.

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